Pristatymas
- Pristatymo laikas 1-3 darbo dienos
- Klientų aptarnavimo darbo laikas 8:00-17:00
Kada bus pristatytas mano užsakymas?
Jūsų užsakymas bus pristatytas per 1–3 darbo dienas per „Venipak“ kurjerių tarnybą. Dažniausiai pristatymas vykdomas darbo valandomis.
Kur galiu atsiimti prekes fizinėje vietoje?
Prekes galima atsiimti Panevėžyje arba Vilniuje. Atsiėmimas vyksta susitarus iš anksto.
Kurią valandą vykdomi pristatymai?
Jūsų užsakymas bus pristatytas darbo dienomis nuo 08:00 iki 17:00 val. Dieną prieš pristatymą el. paštu gausite nuorodą su sekimo numeriu į asmeninę siuntos sekimo sistemą (Track & Trace), kad galėtumėte stebėti siuntą, arba pristatymo dieną sulauksite skambučio, kurio metu bus praneštas numatomas pristatymo laikas. Patarimas: jei pristatymo laikas dar nerodomas( nors jau turėtu), atsiųskite mums žinutę per Messenger arba Whatsapp su savo užsakymo numeriu – ir mūsų komanda kuo greičiau informuos apie numatomą pristatymo laiką.
Kaip bus pristatytas mano užsakymas?
Jūsų užsakymą pristatys Venipak kurjieriai.
(Mini)paletė: (Mini)paletė pristatoma sunkvežimiu arba krovininiu furgonu. Pirma, paletė bus iškrauta vairuotojui tinkamoje vietoje pristatymo adrese, o tada perkelta į pageidaujamą vietą naudojant (elektrinį arba neelektrinį) palečių krautuvą (jei krautuvas galės pravažiuoti).
Jeigu klientas negalės priimti paletės su prekėmis pirmo pristatymo metu dėl neprivažiuojamo kelio ar kitų netinkamu sąlygų iš kliento pusės, už pakartotinį atvėžimą bus taikomas papildomas mokestis.
Kiek kainuoja pristatymas?
Kurjerio kaina priklauso nuo užsakymo dydžio. Sudėję produktus į krepšelį ir suvedę savo adresą, matysite tikslią pristatymo kainą. Užsakymams nuo 300 € pristatymas yra nemokamas, bet kokio dydžio užakymams.
Ar turiu būti nurodytame adrese pristatant siuntą?
Jei negalėsite būti vietoje pristatymo metu, prašome pranešti mums, kad galėtume informuoti kurjerių tarnybą,. Taip pat galite pateikti nurodymus, kur padėti prekes ar kam jas įteikti. Patarimas: užsakymo metu nurodykite kuo daugiau reikalingos informacijos komentarų skiltyje.
Kas atsitiks, jei manęs nebus namuose?
Jei planuojate nebūti namuose, prašome informuoti kurjerį, nes jis jums paskambins prieš pristatydamas prekes. Kurjeriui jūsų neradus 3 kartus, už papildomą pristatymą bus taikomas papildomas mokestis.
Kas pristatytas mano užsakymą?
Jūsų užsakymą pristatys Venipak kurjerių tarnyba.
Ar siuntos pristatomos savaitgaliais?
Standartiškai siuntos pristatomos tik darbo dienomis. Jei norite gauti siuntą savaitgalį, turite iš anksto susitarti su mūsų specialistais ir informuoti, kad užsakymą pageidaujate gauti savaitgalį. Toks pristatymas kainuos papildomai.
Ar galiu pasirinkti pristatymo diena?
Galite pasirinkti individualią užsakymo pristatymo dieną pagal savo poreikius, tačiau ši paslauga kainuos papildomai. Dėl jos prašome susisiekti su mūsų specialistais.
Mūsų klientų aptarnavimas dirba darbo dienomis nuo 8:00 iki 17:00 val
